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예약 변경 및 취소는 SKYHEX 웹사이트의 나의 여행 메뉴 또는 고객센터 디스코드 채널을 통해 가능합니다.

온라인 변경/취소: 로그인 후 '나의 예약' 페이지에서 해당 예약을 선택하시면 변경·취소 버튼이 표시됩니다.

수수료 안내: 출발 72시간 이전 취소 시 수수료 없음, 72~24시간 이전은 요금의 10%, 24시간 이내는 요금의 30%가 부과됩니다. 엑스클루시브(EXC) 등급은 출발 전까지 무료 취소가 가능합니다.

환불은 취소 처리 후 영업일 기준 5~7일 이내에 원결제 수단으로 처리됩니다.

좌석 등급별 수하물 무료 위탁 허용량은 다음과 같습니다.

이코노미(EC): 23kg × 1개 · 프리미엄 이코노미(PC): 23kg × 2개 · 프리미엄(PM): 32kg × 2개 · 퍼스트(FC): 32kg × 3개 · 엑스클루시브(EXC): 32kg × 3개 + 공항 배달 서비스

기내 반입은 7~14kg(등급별 상이)이며, 가로+세로+높이 합계 115cm 이하의 가방 1개 + 개인 소지품 1개가 허용됩니다.

자세한 수하물 규정은 여행 준비 페이지에서 확인하세요.

온라인/앱 체크인: 출발 24시간 전부터 가능합니다. 미리 좌석을 선택하고 모바일 탑승권을 발급받으면 공항에서 별도의 수속 없이 바로 보안 검색대로 이동할 수 있습니다.

공항 카운터 체크인: 출발 3시간 전부터 운영됩니다. 위탁 수하물이 있는 경우 출발 최소 2시간 전까지 수속을 완료해 주세요.

탑승 게이트 마감: 출발 40분 전에 마감되므로 충분한 여유 시간을 두고 이동해 주세요.

SKYHEX 마일리지 프로그램인 SkyMiles에 가입하시면 탑승 거리와 좌석 등급에 따라 마일리지가 자동 적립됩니다.

적립 기준: 이코노미 100%, 프리미엄 이코노미 125%, 프리미엄 150%, 퍼스트 200%, 엑스클루시브 250% (기준 마일 대비)

SkyTeam 파트너사: SkyTeam 멤버 항공사 탑승 시에도 SKYHEX 마일리지로 적립 가능합니다. 단, 파트너사 탑승권에 SKYHEX 회원 번호를 사전 등록해야 합니다.

적립된 마일리지는 항공권 구매, 좌석 업그레이드, 추가 수하물 등에 사용하실 수 있습니다.

SKYHEX는 일부 소형 반려동물의 기내 동반 탑승을 허용하고 있습니다.

기내 반입 가능: 고양이, 소형견(케이지 포함 8kg 이하). 케이지(기내 반입용 이동장)는 가로 40cm × 세로 30cm × 높이 25cm 이내여야 합니다. 사전 예약 필수.

위탁 수하물(화물칸): 중·대형견 및 고양이는 항공기 화물칸 내 전용 공간을 이용합니다. IATA 기준 승인 케이지 사용 필수.

주의: 맹금류, 파충류, 곤충, 설치류 등은 탑승이 불가합니다. 목적지 국가의 검역 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

반려동물 동반 탑승 관련 상세 문의는 디스코드 고객센터로 연락해 주세요.